Les indicateurs de performance  (KPI)
L'analyse quantitative

Les indicateurs de performance sont fondés sur une méthode d'analyse quantitative. Ces KPI mesurent la visibilité globale d'organisations, de produits ou d'individus sur le Web, ainsi que leur actualité, leur célébrité et leur popularité. Les indicateurs de performance vous permettent donc d'obtenir une synthèse précise de votre image publique sur Internet et ce, en temps réel.

Dans la mesure où la réussite est la plupart du temps reliée à cette notion de visibilité, SWAMMER fournit donc des informations cruciales sur les tendances immédiates et à court terme.

Visibilité : ce qui est visible dans le domaine public et dans les actualités, que ce soit un produit, un service, un individu, une compagnie...

Actualité : ce qui est visible dans l'actualité, que ce soit un produit, un service, un individu, une compagnie.

Célébrité : ce qui est célèbre à travers le temps dans le domaine public, que ce soit un produit, un service, un individu, une compagnie.

Popularité : La popularité est un indicateur global qui combine la visibilité, l'actualité et la célébrité d'un objet sur le Web.

Les indicateurs du génome communi-cationnel  (KGI)
L'analyse qualitative

Les indicateurs du génome communicationnel sont fondés sur une méthodologie d'analyse qualitative de l'information. Les KGI dessinent alors la carte ADN des organisations, de produits ou d'individus.

Dresser la carte ADN d'un objet signifie catégoriser et mesurer l'ensemble des représentations sociales, valeurs et contre-valeurs associées à cet objet et de les synthétiser au sein d'un graphique simple et signifiant. L'image globale de l'objet tel qu'il est perçu par la population, tant positivement que négativement, est alors identifiée et représentée visuellement.